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“曾经扫码收款都得让儿子长途辅导，现在我能用手机查库存、报订单，还能给乡亲们代收快递，小店生意比曾经兴旺多了！”12月22日，天津市宁河区潘庄镇久乐食物商铺老板胡周清一边娴熟操作“沽上津诚”数字化终端系统，一边展现手机里的订单数据。现在在天津的田间地头、村庄集市，像胡周清这样“玩转”数字化东西的村庄零售户越来越多。
近年来，天津市烟草专卖局（公司）立异推出“数字农网”赋能方案，经过精准训练、结对帮扶、典型引路等举动，推进农网零售终端向“数字化便民点”转型，让数字化东西真实成为村庄零售户增收致富的“金钥匙”，为村庄全面复兴注入数字动能。
“曾经总觉得这些数字化设备是年轻人的玩意儿，咱们年岁大了学不会，没想到烟草公司的训练这么接地气，现在我不只会用扫码枪收款，还能经过系统剖析哪些产品好卖，进货也更有清晰的目的性了。”静海区双塘镇物美超市老板李文利的慨叹，道出了许多村庄零售户的心声。
村庄零售户普遍存在年纪偏大、文化程度不高、数字化基础薄弱等问题，对数字化终端系统等存在“不敢碰、不会用”的害怕心思，这成为限制农网数字化转型的首要瓶颈。针对这一现状，天津市局（公司）坚持“对症下药、精准滴灌”的准则，构建起“分层分类、线上线下、理论实操”三位一体的训练系统，让村庄零售户“听得懂、学得会、用得上”。
他们线上依托企业微信、短视频渠道开设“数字农网微讲堂”，每周推送操作技巧与问题答疑；线下开设“活动讲堂”进村入户，由客户司理、技术骨干组成训练团队，展开面对面教育，1对1处理操作难题。一起，他们还立异“老带新、熟带生”合作形式，约请娴熟把握数字化东西的零售户担任“村庄讲师”，带动更多村庄零售户学习。
针对偏远地区交通不便的问题，天津市局（公司）推广“客户司理包片担任制”，要求客户司理每月至少3次上门进行个性化辅导。宁河区烟草专卖局（有限公司）客户司理刘芳担任26个行政村，最远零售户距城区40多公里，她坚持每周搭车前往，解说操作技巧、处理系统运用方面的问题。“刘司理比我女儿还耐性，现在我不只会用系统管店肆，还能用手机检查方针告诉。”宁河区潘庄镇零售户杨文平说。
部分村庄零售户虽把握数字化设备的根本操作方法，但因缺少继续技术上的支撑与运营辅导，存在“用欠好、用不深”的问题。对此，天津市局（公司）发动“数字农网结对帮扶”举动，安排党员干部、技术骨干与村庄零售户结对，供给“一站式、全方位、常态化”帮扶服务。
运营辅导上，片区客户司理定时上门协助零售户剖析运营状况：针对库存积压，辅导其经过系统剖析出售数据调整进货结构；针对客源丢失，协助零售户建立会员渠道展开非烟产品积分兑换活动；针对盈余缺乏的问题，引导其运用数字化东西展开跨界运营。武清区高村镇喜洋洋百货食物超市老板杨瑞英此前常遇产品积压与缺货问题，客户司理每周上门辅导其运用店肆办理系统拟定进货方案。“现在我天天都会检查库存，进货更精准，盈余也稳步增长。”杨瑞英快乐地说。
为进步帮扶功率，天津市局（公司）还建立了“数字农网帮扶服务渠道”，村庄零售户可在线提交咨询与需求，后台及时呼应。此外，他们还建立了帮扶成效评价机制，定时回访调整办法，保证帮扶实效。现在，渐渐的变多的村庄零售户能娴熟运用数字化东西优化运营，“用欠好”的瓶颈逐渐霸占。
“没想到数字化东西能为我的运营带来这么大改变，现在经过线上非烟订单能进步店肆销量，还能用短视频渠道宣扬店肆，真是太方便了。”宝坻区八门乡镇零售户张洪生说。作为典型代表，他经过灵活运用数字化东西，让小店成为当地“网红店”。
为激起村庄零售户运用数字化东西的积极性，天津市局（公司）重视典型示范引领，发掘转型成功事例，经过现场观摩、经验交流等方法，让村庄零售户直观感触数字化东西的实践效益。西青区辛口镇惠多多食物商铺老板崔永明也是典型代表之一，他不只用系统办理库存、报送订单，还注册线上店肆，运用微信朋友圈、短视频宣扬非烟产品，店肆还拓宽了代收快递、预定农资等便民服务，小店成了“便民服务中心”。
除线下典型引路外，天津市局（公司）还运用微信大众号、短视频渠道宣扬典型事例，让村庄零售户逼真感触到数字化的魅力，推进其从“要我用”改变为“我要用、我爱用”。
现在，天津的村庄“小店”纷繁换上“才智装”，村庄零售户扫码收款、线上订购成为常态，店肆便民服务不断丰富，运营效益显着进步，乡亲们的日子也因而愈加便当。天津市局（公司）表明，他们将继续优化训练系统、加大帮扶力度、扩展典型影响力，破解难点堵点问题，推进农网零售终端向“数字化、智能化、便民化”改变，为村庄全面复兴奉献更多力气。
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