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“曾经一进大厅就发蒙，好几个窗口不知道排哪个。现在好了，手机上扫个码，该去几号窗口、要带什么资料，一望而知！”近来，在万柏林区社保服务大厅，前来就事的李女士举着手机，对新增的“扫码导航”服务拍案叫绝。她口中的“码”，正是该区人社局社保中心立异推出的事务处理“专属二维码”。
新服务大厅启用后，怎么让大众不再“找窗口找得团团转”，成为提高服务体会的要害。万柏林区人社局社保中心将突破口放在了大众了解的微信大众号上，为企业稳妥等高频率事务量身定制了“精准导航”系统。
这一立异行动的中心在于“精准”。它彻底改动了以往按事务大类进行区域指引的含糊形式，完成了“一事务一码一窗口”的精准匹配。大众只需进入官方微信大众号，找到需求处理的事务项，便会生成一个专属二维码。
扫码后，一个集成的“电子就事攻略”立刻出现：不只有所就事务的详细流程、申请资料清单，更明晰地标明晰处理此项事务的详细窗口编号。这在某种程度上预示着，就事大众完成了从“盲目找”到“精准去”的改动。
“这项服务的意图是把快捷留给大众，把功率留给大厅。”万柏林区人社局社保中心相关担任的人介绍。曩昔，大众到厅后榜首件事往往是挤在导服台前问询，或仰着头在指示牌上寻觅信息。“精准导航”二维码将服务环节大幅前置，有用分流了导服压力，使大厅次序有条有理。
更重要的是，它为大众节省了名贵的就事时刻。手持二维码指引，大众进门后便可直奔方针窗口，大幅度减少了因找错窗口、排错队而发生的奔走与焦虑，窗口处理功率也显着提高。这看似细小的改动，背面是对“数据多跑路，大众少跑腿”服务理念的生动实践。
据悉，自“精准导航”服务上线以来，已取得就事大众的很多好评。下一步，万柏林区人社局社保中心将继续搜集用户反应，方案将更多险种事务归入“二维码导航”系统，并探究与线上取号功用联动，逐渐优化服务体会。
从处理“找窗难”这一小切断下手，万柏林社保以数字化思想推进服务流程再造，用一个小小的二维码，承载起为民服务的精准与温度，让社保政务服务愈加可知可感、高效快捷。
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